2018年005月28日我公司一批橡胶接头发往国内某项目工程处，产品球体采用2.5MPa压力的天然橡胶球体，法兰采用4.0MPa的橡胶接头专用法兰，因需方工程管道配对法兰为4.0MPa，故这样搭配，出厂前，橡胶接头产品在我厂进行打压试验达标后才允许出厂，故橡胶接头产品的本身质量是没有什么问题的。2018年06月12日，我公司销售琳经理收到需方李总的电话说橡胶接头试压时密封面处漏水，琳经理当时分析说是配对法兰选择不当的问题，但李总说我们琳经理在狡辩，故我们琳经理给李总发了限位耳板、丝杠、螺母等紧固件配件至需方单位。（订货时琳经理给李总提过建议购买防拉脱限位橡胶接头，但对方认为选购一般的橡胶接头即可）
2018年06月26日我公司琳经理又收到对方的电话，说球体密封面还是漏水以及球体肚子上出现渗水现象，我公司琳经理让对方拍照录视频过来，发现对方安装不当，配对法兰与球体本身的法兰连接处的紧固件丝杆朝向球体，这样就会在球体试压膨胀后磨损坏球体外表的密封面产生渗水现象，同时我公司琳经理根据对方发过来的现场图片发现，球体渗水处就在两根紧固件中间。同时根据现场图片发现对方设备的配对法兰的内径＞球体内径，DN300的配对法兰内径为328mm、DN400的配对法兰内径为430mm，正常情况下，DN300橡胶接头内径为300mm、DN400橡胶接头内径为400mm，因此其配对法兰要选用蝶阀专用法兰即小口径法兰，因蝶阀专用法兰的法兰内径和橡胶接头的球体内径吻合，因此口径一般在DN200及以上的橡胶接头安装时配对法兰一定要选用蝶阀专用法兰。我公司琳经理和对方提出了问题的所在，但是对方一直认为我公司在狡辩，琳经理给对方提供了资料以及签订合同时的质保书以及安装说明等，对方依旧不依不饶，我公司产品质量绝对没有问题，同时向对方提供了解决方案，但对方一直让我们退货退款，这个是我们不能接受的，因为我们的产品质量没有问题，同时对方的法兰为订制法兰以及球体已经使用，影响了二次销售，故我方不同意退货，如果对方一直要求退货退款，我们会依据合同来解决，提供产品质量报告等资料证明我们的产品质量不存在问题。